Ces conditions s’appliquent à tous les soins SCULTURA CARE®, pour le corps et le visage.

Votre réservation est confirmée après acceptation des conditions et réception de l’acompte.

Le soin choisi, son tarif, les dates réservées, l’acompte et le solde vous sont communiqués avant le paiement, puis confirmés par écrit. L’acompte est toujours déduit du prix total.

1. Séance individuelle

Réservation et paiement

• 50 € d’acompte à la réservation.
• Le solde à régler le jour du rendez-vous.

Annulation ou report

Prévenez-nous par écrit sur WhatsApp au moins 72 heures avant l’heure du rendez-vous.

• Délai respecté : l’acompte est remboursable ou transférable sur un nouveau rendez-vous, selon votre choix et nos disponibilités.
• À moins de 72 heures, ou en cas d’absence : les 50 € sont conservés à titre d’indemnité d’annulation, sans remboursement ni transfert.

Une nouvelle réservation nécessite un nouvel acompte.

2. Séance intensive

Réservation et paiement

• 100 € d’acompte à la réservation.
• Le solde à régler le jour du rendez-vous.

Annulation ou report

Prévenez-nous par écrit sur WhatsApp au moins 72 heures avant l’heure du rendez-vous.

• Délai respecté : l’acompte est remboursable ou transférable sur un nouveau rendez-vous, selon votre choix et nos disponibilités.
• À moins de 72 heures, ou en cas d’absence : les 100 € sont conservés à titre d’indemnité d’annulation, sans remboursement ni transfert.

Une nouvelle réservation nécessite un nouvel acompte.

3. Cure de cinq séances

Réservation et paiement

• 100 € d’acompte pour réserver les cinq rendez-vous.
• Le solde à régler en totalité lors de la première séance.

Aucun paiement fractionné du solde n’est proposé.

L’acompte réserve les cinq créneaux, et non uniquement la première séance.

Durée de validité

Votre cure est valable un mois à compter de la première séance. Les cinq rendez-vous sont planifiés dans ce délai lors de la réservation.

Toute prolongation doit être convenue par écrit. Un report imputable à SCULTURA CARE® ne vous fait pas perdre une séance et entraîne, si nécessaire, une prolongation adaptée.

Annulation complète avant la première séance

• Au moins 30 jours calendaires avant la première séance prévue : l’acompte de 100 € est remboursable si votre annulation est reçue par écrit.
• À moins de 30 jours : les 100 € sont conservés à titre d’indemnité d’annulation, même si aucun soin n’a encore été réalisé.

Le délai de 72 heures ne s’applique pas à l’annulation de l’ensemble de la cure : le délai applicable au remboursement de son acompte est de 30 jours.

Modification ou absence à une séance

Pour déplacer une séance, prévenez-nous par écrit sur WhatsApp au moins 72 heures avant le rendez-vous concerné.

Le nouveau créneau dépend des disponibilités, doit rester compatible avec la validité de la cure et nécessite notre confirmation.

Toute séance annulée à moins de 72 heures ou non honorée est décomptée de la cure. Elle ne peut être ni reportée ni remboursée.

Aucune indemnité supplémentaire n’est facturée pour ce même rendez-vous.

Arrêt après le commencement de la cure

Si vous décidez d’arrêter votre suivi, confirmez-le par écrit sur WhatsApp afin de libérer les rendez-vous restants.

Les séances restantes sont remboursées à hauteur de 50 % de leur valeur, calculée au tarif unitaire de la cure, conformément aux conditions communiquées avant la réservation et reprises dans le consentement signé.

Les séances réalisées ou déjà décomptées pour absence ou annulation tardive sont exclues du calcul.

Exemple : pour une cure à 600 €, chaque séance vaut 120 €. Trois séances restantes représentent 360 € : le remboursement est de 180 €.

Les 50 % retenus constituent l’indemnité liée à l’arrêt anticipé du suivi et à la réservation des créneaux. Aucune retenue supplémentaire de 100 € ne s’ajoute.

Cette règle concerne l’arrêt à votre initiative, hors contre-indication médicale justifiée empêchant la poursuite des soins ou autre situation légalement protégée.

4. Rappel et confirmation de votre présence

La veille de votre rendez-vous, vous recevez un rappel sur WhatsApp. Merci de confirmer votre présence en répondant à ce message.

Sans réponse, nous vous adressons plusieurs relances.

Si votre présence reste non confirmée malgré ces relances, votre réservation est annulée, votre créneau peut être réattribué et votre acompte n’est pas remboursé.

Cette procédure concerne l’absence de confirmation de la cliente. Elle est distincte d’une annulation liée à l’organisation de SCULTURA CARE®.

En cas de problème de santé ou de situation exceptionnelle, prévenez-nous dès que possible. Nous restons à votre écoute pour examiner votre situation et rechercher une solution adaptée.

5. Retards

En cas de retard, la durée du soin pourra être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants.

Le temps perdu ne pourra être récupéré et le tarif restera inchangé.

6. État de santé et précautions

Avant de réserver, merci de consulter les contre-indications, les précautions et les recommandations du soin choisi.

Signalez toute information ou évolution de votre état de santé susceptible d’influencer le soin. Les autorisations médicales nécessaires doivent être obtenues avant sa réalisation.

Si les conditions de sécurité ne sont pas réunies, la prise en charge pourra être adaptée, reportée ou interrompue.

En cas d’empêchement médical, contactez-nous dès que possible pour examiner les possibilités de report ou d’arrêt du suivi et les conséquences sur les sommes versées, dans le respect des dispositions applicables.

7. Annulation liée à l’organisation de SCULTURA CARE®

Si nous devons annuler pour une raison liée à notre organisation ou à notre disponibilité, un autre rendez-vous vous sera proposé.

Si cette solution ne vous convient pas, les prestations annulées seront remboursées.

Une séance annulée pour une raison venant de nous n’est pas décomptée de votre cure. Une prolongation de validité est organisée si nécessaire.

8. Comment annuler ou demander un report ?

Envoyez votre demande par écrit sur :

WhatsApp : +32 493 20 20 25

Les délais sont calculés entre la réception de votre message et l’heure prévue du rendez-vous. Notre délai de réponse ne modifie pas la date de votre demande.

Toute demande reste soumise aux délais et conditions correspondant à votre formule. L’envoi d’une demande ne garantit pas un report : celui-ci nécessite notre confirmation.

9. Prise de connaissance et acceptation des conditions

Avant toute confirmation de réservation et tout versement d’acompte, veuillez consulter la FAQ et les informations relatives à la prestation choisie sur notre site Internet.

Il vous appartient de prendre connaissance :

• du descriptif et du tarif de la prestation ;
• des conditions de réservation, de paiement, de report, d’annulation et de remboursement ;
• des contre-indications, des précautions et des limites de la prestation ;
• pour tout accompagnement après une chirurgie du corps ou du visage, du cadre non médical de notre intervention et du suivi médical et infirmier à organiser.

Si une information n’est pas claire ou si vous avez un doute concernant votre situation, contactez-nous avant de réserver ou de verser un acompte.

En confirmant votre réservation, vous déclarez avoir consulté ces informations et accepter les conditions applicables à la prestation choisie.

Votre réservation est confirmée après acceptation des conditions et réception de l’acompte.

SCULTURA CARE® ne réalise aucun pansement, aucune ponction, aucun soin de plaie ni aucun acte médical ou infirmier. Notre accompagnement ne remplace pas les consultations et les soins assurés par les professionnels de santé.

Avant la première prestation, un document d’information et de consentement reprend la nature de l’accompagnement, ses limites et les précautions applicables.

Le cadre de votre accompagnement après une chirurgie du corps ou du visage

1. Nature et limites des prestations

L’ensemble des prestations proposées par SCULTURA CARE® s’inscrit strictement dans un cadre non médical et non paramédical.

L’accompagnement se limite aux prestations de confort et de bien-être légalement autorisées au regard des qualifications de la praticienne. Il ne remplace jamais le suivi postopératoire assuré par votre chirurgien, votre médecin et les professionnels de santé concernés.

Les séances de drainage proposées dans ce cadre sont réalisées uniquement après validation préalable du chirurgien, dans le respect de ses consignes, des contre-indications et des limites légales de compétence de la praticienne. Cette validation n’autorise aucun acte réservé à un professionnel de santé.

Aucun acte médical, aucun soin infirmier, aucun diagnostic et aucune manipulation à visée médicale ou thérapeutique ne sont pratiqués.

2. Pansements, plaies, ponctions et autres actes médicaux

SCULTURA CARE® ne réalise aucun pansement et aucune ponction.

Ne sont notamment pas pratiqués :

• le retrait, l’ouverture, le remplacement ou la réfection des pansements ;
• le nettoyage, la désinfection ou le traitement des plaies et des incisions ;
• les ponctions, aspirations ou évacuations de collections liquidiennes, notamment de séromes ;
• toute manœuvre destinée à faire sortir du liquide par une incision ou une plaie ;
• la pose, la manipulation ou le retrait des drains chirurgicaux ;
• le retrait de fils ou d’agrafes ;
• les prises de sang, prélèvements, injections ou prescriptions ;
• le diagnostic ou le traitement d’une infection ou d’une complication.

SCULTURA CARE® n’intervient à aucun moment sur vos pansements. Aucun travail n’est effectué sur une plaie ouverte ou une incision non cicatrisée.

Les soins des plaies, le contrôle de la cicatrisation et la surveillance médicale des cicatrices relèvent des professionnels de santé habilités.

3. Organisation de votre suivi médical et infirmier

Il vous appartient d’organiser votre suivi avant votre chirurgie, puis d’en assurer la continuité après l’intervention.

Ce suivi comprend, selon les indications de votre équipe soignante :

• les consultations de contrôle avec votre chirurgien et votre médecin ;
• le suivi infirmier et les changements de pansements ;
• le contrôle des plaies et de la cicatrisation ;
• l’évaluation de toute douleur inhabituelle ou évolution préoccupante ;
• les examens complémentaires jugés nécessaires par un médecin, notamment une prise de sang en cas de suspicion d’infection.

Une prise de sang n’est pas systématique et ne permet pas, à elle seule, d’exclure une infection. Son indication et l’interprétation de ses résultats relèvent du médecin.

Si votre chirurgie a été réalisée en Belgique :

Vous devez maintenir le suivi prévu avec le chirurgien qui vous a opérée et son équipe, ainsi qu’avec les professionnels de santé nécessaires à votre situation, notamment les infirmières pour les soins de plaies et les pansements.

Si votre chirurgie a été réalisée à l’étranger :

Pour bénéficier de notre accompagnement, nous demandons qu’un relais médical en présentiel soit organisé en Belgique dès votre retour : un chirurgien plasticien ayant accepté d’assurer ce suivi, votre médecin traitant et, lorsque votre situation le nécessite, une équipe infirmière.

Ce relais doit être anticipé avant votre départ. Vous devez également poursuivre les échanges et les contrôles à distance prévus avec le chirurgien qui vous a opérée à l’étranger. Le suivi à distance ne remplace pas un examen en présentiel lorsqu’il est nécessaire.

Conservez votre compte rendu opératoire, vos prescriptions et vos consignes postopératoires afin de les transmettre aux professionnels qui assurent votre suivi.

4. Organisation des séances et des pansements

Lorsque cela est compatible avec les consignes de votre équipe soignante, il est recommandé de programmer votre séance avant le passage de l’infirmière, afin que les soins infirmiers prévus puissent être réalisés ensuite.

Cette organisation ne doit jamais conduire à retirer vous-même un pansement pour la séance, à laisser une plaie sans protection ou à retarder un soin médical nécessaire. Les consignes médicales et infirmières restent prioritaires.

5. Si une ponction est envisagée

Une ponction n’est pas automatique. Seul un professionnel de santé habilité peut déterminer si elle est nécessaire.

En cas de suspicion d’accumulation de liquide ou de recommandation de ponction, contactez votre chirurgien ou le médecin qui vous suit en présentiel. Il évaluera la situation et réalisera le geste s’il est indiqué et relève de sa compétence, ou vous orientera vers le professionnel ou le service adapté.

SCULTURA CARE® ne réalise ni ne remplace ce geste. Les séances sont suspendues lorsque la situation nécessite une évaluation médicale. Leur reprise dépend de l’évolution, des consignes médicales et de l’absence de contre-indication.

6. Sécurité et limites de l’accompagnement

SCULTURA CARE® se réserve le droit de refuser, de reporter ou d’interrompre une séance lorsque les conditions de sécurité ne sont pas réunies, lorsque le suivi médical nécessaire n’est pas organisé ou lorsqu’un avis médical préalable est requis.

En cas de signe inhabituel ou préoccupant, contactez rapidement votre équipe médicale. En cas d’urgence, contactez les services d’urgence sans attendre une réponse de SCULTURA CARE®.

L’accompagnement après une chirurgie repose sur la complémentarité des intervenants, chacun dans son champ de compétence, afin de favoriser la continuité et la sécurité du suivi. Il ne constitue pas une garantie de résultat ou d’absence de complication.

7. Prise de connaissance et acceptation

En prenant rendez-vous, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ce cadre et vous engagez à respecter ces conditions d’accompagnement.

SCULTURA CARE® assure uniquement son accompagnement non médical : aucun pansement, aucune ponction, aucun soin de plaie et aucune substitution au suivi médical ou infirmier.

Nous proposons des soins d’accompagnement post-opératoire non médicaux du corps et du visage, notamment après une liposuccion, un BBL ou certaines interventions du visage.

Chaque prise en charge est adaptée à votre intervention, à l’évolution des tissus et aux contre-indications, dans le respect de l’accord préalable et des consignes de votre chirurgien.

Nos soins visent à améliorer votre confort et à accompagner l’évolution des gonflements et des tissus. Ils complètent votre suivi médical et ne le remplacent pas.

Aucun acte médical, paramédical ou infirmier n’est effectué chez SCULTURA CARE® : pansements, désinfections de plaies, ponctions, retrait de fils ou de drains, notamment. La surveillance médicale de votre récupération et les soins prescrits restent assurés par les professionnels de santé habilités.

Retrouvez les protocoles proposés, leurs tarifs, leurs contre-indications et leurs recommandations sur notre page « Soins post-opératoires ».

L’accord préalable de votre chirurgien est indispensable avant de commencer les soins. Il doit préciser les soins et les techniques autorisés, leur date de début et les précautions à respecter.

Le rythme des séances est ensuite organisé selon ces consignes, votre intervention et l’évolution de votre récupération. Il n’existe pas de calendrier unique adapté à toutes les clientes.

Nos séances sont des soins d’accompagnement non médicaux. Elles ne remplacent ni les consultations de contrôle ni les soins médicaux ou infirmiers prescrits.

Pour préparer votre suivi, consultez notre page « Soins post-opératoires » et communiquez-nous les consignes de votre chirurgien avant la réservation.

Non, les soins proposés chez SCULTURA CARE® ne sont pas remboursés par la mutuelle, ni assurances même sur présentation d’une prescription médicale. Les prestations sont entièrement à votre charge

Oui. Chez SCULTURA CARE®, nous accueillons une seule cliente à la fois : pendant votre séance, toute notre attention vous est consacrée. Si vous réservez 50 minutes, ces 50 minutes vous sont pleinement dédiées.

Nous prenons le temps de vous écouter, de comprendre ce qui vous amène et de répondre à vos questions. Vos attentes, vos ressentis et votre confort nous permettent d’adapter la séance à vos besoins, dans le respect des précautions propres à votre situation.

Qu’il s’agisse d’un drainage lymphatique, d’un remodelage, d’un soin après un accouchement ou d’un accompagnement post-opératoire, vous bénéficiez d’une attention personnalisée avant, pendant et à la fin du soin : nous échangeons sur vos ressentis, les recommandations adaptées et la suite éventuelle de votre accompagnement.

Vous pouvez poser vos questions, exprimer une gêne ou simplement profiter d’un moment au calme. Nous sommes là pour prendre soin de vous, à votre rythme et en toute discrétion.

Bien sûr. Avant une première séance, avant ou après une chirurgie, ou après un accouchement, il est naturel d’avoir des questions et de ressentir parfois de l’appréhension.

Vous pouvez nous écrire sur WhatsApp au +32 493 20 20 25. Nous prenons le temps de vous lire, de vous expliquer le déroulement des séances et de répondre à vos questions sur nos soins, leur préparation et l’organisation de votre accompagnement.

Vous n’avez pas besoin de savoir exactement quelle prestation choisir pour nous contacter. Nous pouvons vous aider à comprendre les différentes options, selon vos attentes et dans les limites de notre cadre non médical.

Nous ne recommandons aucun chirurgien, aucune clinique ni aucune destination pour votre intervention. Le choix d’un chirurgien est une décision personnelle et médicale, qui nécessite des consultations, une information sur les risques et une évaluation adaptée à votre situation. Notre rôle est de vous accompagner dans le cadre de nos prestations, sans influencer ce choix ni garantir le travail d’un autre professionnel.

Pour toute question médicale, tout symptôme inhabituel ou toute inquiétude concernant votre récupération après une chirurgie, contactez votre chirurgien ou votre équipe soignante. Nos échanges sur WhatsApp ne remplacent pas un avis médical et ne constituent pas un service d’urgence.

Notre souhait est que vous arriviez à votre rendez-vous en vous sentant écoutée, informée et à l’aise.

Chez SCULTURA CARE®, nous privilégions un échange personnalisé avant chaque réservation. Nous souhaitons prendre le temps de comprendre votre demande, de répondre à vos questions et de vous renseigner sur le soin envisagé.

Ce premier contact nous permet également d’organiser votre rendez-vous selon vos besoins et de vous expliquer les précautions à prendre avant votre venue.

Pour un accompagnement postopératoire, cet échange permet de préciser votre intervention, sa date et les consignes de votre chirurgien, puis de vous présenter les conditions et les limites de notre accompagnement non médical.

C’est pourquoi toutes les demandes de renseignements et les prises de rendez-vous se font exclusivement sur WhatsApp. Ce choix reflète l’attention que SCULTURA CARE® souhaite vous offrir dès le premier contact.

Échanger avec SCULTURA CARE® sur WhatsApp